Chez Superlines Casino, notre objectif est d'offrir une expérience de jeu divertissante et stimulante; nous défendons néanmoins les principes du jeu responsable et estimons que ce loisir doit être pratiqué avec modération et en toute conscience.
Nous reconnaissons l'existence de la ludopathie, une forme de dépendance au jeu marquée par des difficultés à limiter le temps ou l'argent consacrés, et susceptible d'entraîner des conséquences négatives tant pour le joueur que pour son entourage.
C'est pourquoi nous proposons des outils permettant de restreindre, réduire ou interrompre l'activité de jeu de nos membres à leur demande. Concrètement, chaque joueur a la possibilité de :
- Suspendre son accès au jeu pour une durée déterminée.
- Définir une limite sur les montants pouvant être déposés, sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
Toute demande de réduction d'une limite de dépôt ou de suspension de compte est prise en compte dès réception. En revanche, l'augmentation d'une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de préciser que notre personnel n'intervient pas sur ces paramètres: ils ne peuvent être modifiés ou supprimés que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, posez‑vous les questions suivantes :
- Ai‑je tenté, sans succès, de réduire ou d'arrêter de jouer ?
- Est‑ce que je mise de plus en plus d'argent pour atteindre le même niveau d'excitation ?
- Est‑ce que je cache à mes proches le fait que je joue, ou la durée et l'argent que j'y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en danger ou détruit une relation avec un être cher ?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il est peut‑être temps d’envisager l’utilisation de nos outils de limitation ou de demander de l’aide; ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt de courage et de discernement.
Notre équipe reste également à votre disposition si vous souhaitez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous écouterons sans jugement et ferons tout notre possible pour vous proposer des solutions et l’assistance nécessaire. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
